Брокеридж коммерческой недвижимости
2 дня 22 и 23 ноября 2011
Этот сверх интенсивный семинар "Брокеридж коммерческой недвижимости" предназначен для агентов по аренде коммерческой недвижимости и для руководителей агентств недвижимости. Кроме того, этот курс может быть интересен собственникам и управляющим торговых центров и помещений формата street retail, а также сотрудникам и руководителям отделов развития торговых сетей.
На занятии будут изучены теория и примеры из практики работы с такими арендаторами, как Х5 (Перекресток, Пятерочка, Копейка), Дикси, Магнолия, Виктория (Квартал), Снежная Королева, Макдоналдс, Ростикс – KFC, Росинтер (American Bar and Grill, Il Patio, Планета Суши), Му-Му, Бахетле, Шоколадница, Крошка-Картошка, Subway, Евросеть, Берингов, Спортлэнд, Спортмастер, Юниаструм Банк, Альфа-Банк, банк Русский Стандарт, БКС, Oggi, Консул и другими, а также крупнейшими собственниками торговой недвижимости Москвы.
Бонусы для участников семинара: каждый слушатель семинара получит в подарок базу арендаторов, образцы агентских договоров и смотровых листов, журнала звонков и информационного листа клиента, образцы презентаций объектов торговой недвижимости, образцы оферт.
День 1
22 ноября 2011
СЕМИНАР ДЛЯ РИЭЛТОРОВ
10.00 - 13.00
Сергей ПРОКОФЬЕВ
На семинаре прозвучат десятки фрагментов реальных телефонных переговоров с клиентами и контрагентами. Будут показаны упражнения для разминки и управления своим голосом. Совместно с группой будет составлено несколько алгоритмов разговоров.
Телефонные переговоры
- Технология телефонных переговоров:
- Подготовка справочных материалов
- Составление алгоритма звонка
- Работа с голосом
- Приемы активного слушания
- Диагностика собеседника: Собственник или Агент, ЛПР или нет
- Скрытое интервьюирование и ведение форм:
- ФОРМА 1 Листинг
- ФОРМА 2 Заявка на поиск объекта
- Контроль времени
- Исходящие звонки:
- Особенности исходящего телефонного разговора
- Продажа встречи
- Контрольный звонок
- Входящие звонки:
- Особенности входящего телефонного разговора
- Перехват инициативы
- Продажа встречи
14.00 - 17.00
Александр САНКИН
Аренда коммерческой недвижимости
• Понятие «брокеридж коммерческой недвижимости»
• Правильно понимать и представлять другим свои услуги,
• Изначально правильно выстраивать отношения с собственниками помещений и сетевыми арендаторами,
• Грамотно договариваться о своём комиссионном вознаграждении,
• Находить подходящие для клиентов варианты помещений, и правильно представлять объекты клиентам. Обзор основных торговых центров Москвы и главных торговых улиц, примеры помещений, технических характеристик, цен и условий аренды.
• Своевременно получать от клиентов обратную связь и уметь подвергать её анализу,
• Договариваться о просмотрах выбранных объектов и правильно их осуществлять,
• В какой момент и как подписать агентский договор и смотровой лист.
• Получение оферты. Что включает в себя оферта, для чего она нужна.
• Как грамотно провести переговоры и закрыть сделку. В какой момент времени следует провести личную встречу арендодателя и арендатора. Как к этой встрече подготовиться самому и подготовить арендатора и арендодателя. Риски агента в отношении неполучения или недополучения своего комиссионного вознаграждения и как их избежать.
День 2
23 ноября 2011
