Тренинг предназначен как для тех, кто желает начать карьеру в недвижимости с нуля, так и для агентов с опытом работы в недвижимости. Прозвучат фрагменты реальных телефонных переговоров с клиентами и контрагентами.
В ходе тренинга каждый участник сделает несколько звонков. Наиболее удачные диалоги будут воспроизведены в записи с комментариями тренера. Совместно с группой, будет составлено несколько сценариев телефонных разговоров.
Цель тренинга: формирование правильных привычек у агента при работе с клиентами и контрагентами по телефону – диагностика собеседника, скрытое интервьюирование и ведение форм, перехват инициативы, контроль времени.
ПРОГРАММА:
1. Технология телефонных переговоров:
Подготовка справочных материалов
Составление алгоритма звонка
Работа с голосом
Приемы активного слушания
Диагностика собеседника: Собственник или Агент, ЛПР или нет
Скрытое интервьюирование и ведение форм:
- ФОРМА 3 Листинг
- ФОРМА 4 Заявка на поиск объекта
Контроль времени
2. Исходящие звонки:
Особенности исходящего телефонного разговора
Продажа встречи
Контрольный звонок
3. Входящие звонки:
Особенности входящего телефонного разговора
Перехват инициативы
Продажа встречи
Здесь вы можете посмотреть запись вебинара Сергея ПРОКОФЬЕВА ТЕЛЕФОННЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ от 13 марта 2012:
Стоимость обучения 2 000 руб (1 820 руб для членов ГРМО и ГРМ
Действуют скидки для групп от 5 человек и при единовременной оплате курса из 4-х занятий или при регистрации на Форуме ЦРТ ВОСТОК)
